Chính sách vận chuyển

  1. Trang chủ
  2. Chính sách
  3. Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Ngày đăng: 21/05/2026 09:08 AM

1. Thời gian và Chi phí vận chuyển

  • Khu vực Nội thành (TP.HCM / Hà Nội): Thời gian giao hàng dao động từ 1 - 3 ngày làm việc.

  • Khu vực Ngoại thành và các Tỉnh/Thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ 3 - 5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa lý vùng miền.

  • Ưu đãi vận chuyển: Miễn phí vận chuyển (Freeship) hoàn toàn cho tất cả các đơn hàng mua tại madebyhimo.com.

2. Chính sách kiểm hàng khi nhận (Chính sách Đồng Kiểm)

Nhằm đảm bảo tính minh bạch và xây dựng niềm tin trọn vẹn, HIMO CIRCLE áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM khi giao nhận sản phẩm:

Quy định đồng kiểm chi tiết: Khi nhân viên giao hàng (Shipper) mang bưu kiện đến, quý khách hoàn toàn có quyền mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận hoặc thanh toán tiền. Việc kiểm tra bao gồm: xác nhận đúng màu sắc, đúng size , sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hay dơ bẩn bám dính.

  • Hạn chế trong quá trình đồng kiểm: Chính sách đồng kiểm KHÔNG bao gồm việc mặc thử sản phẩm tại chỗ. Quý khách vui lòng không cắt tag mác trước mặt shipper để tránh làm dơ, hư hỏng sản phẩm hoặc gây ảnh hưởng đến quy trình bưu cục.

  • Trường hợp bưu kiện có sự cố: Trong trường hợp phát hiện bưu kiện bị móp méo nặng, có dấu hiệu bị khui mở từ trước, hoặc sản phẩm bên trong không đúng mẫu mã, sai số lượng so với đơn đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Quý khách có thể yêu cầu Shipper hoàn trả bưu kiện về cho HIMO CIRCLE mà không phải thanh toán bất kỳ chi phí phát sinh nào.

  • Quy trình xử lý hậu kỳ: Ngay sau khi quyết định từ chối nhận hàng do lỗi bưu kiện hoặc sai sót từ hệ thống, khách hàng Vui lòng liên hệ với HIMO CIRCLE qua Email dothithutrang1706@gmail.com CSKH hoặc qua số điện thoại Hotline 0979 703 639 để thông báo. Chúng tôi sẽ lập tức tiếp nhận thông tin để kịp thời xử lý đơn hàng thay thế hoặc tiến hành hoàn trả tiền cọc cho quý khách (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

  • Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, vui lòng liên hệ:

  • Email tiếp nhận: dothithutrang1706@gmail.com

  • Hotline hỗ trợ: 0979 703 639

  • Thời gian làm việc: 08:00 - 18:00 (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy)

  • Sau thời hạn trên, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ bất kỳ khiếu nại nào.

3. Giao hàng không thành công

Sau 3 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ tự động được hoàn về kho và không thể khôi phục. Đối với đơn hàng đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 7 – 14 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hoàn về hợp lệ.

4. Không thể giao hàng

Trường hợp đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển nhưng không thể giao do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,...), đơn hàng sẽ được hoàn về kho và không thể khôi phục. Đối với đơn hàng đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 7 – 14 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hoàn về hợp lệ.

0