Chính sách mua hàng

  1. Trang chủ
  2. Chính sách
  3. Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng

Ngày đăng: 21/05/2026 09:08 AM

Chính Sách Mua Hàng & Điều Khoản Sử Dụng

Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của HIMOCIRCLE. Khi quý khách truy cập vào website hoặc các nền tảng bán hàng chính thức của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. HIMOCIRCLE có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong chính sách bán hàng vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

1. Hướng dẫn sử dụng nền tảng mua sắm

  • Khách hàng khi tham gia mua sắm tại http://madebyhimo.com/ và các kênh mua sắm thuộc phạm vi sở hữu HIMOCIRCLE tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp.

  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web/hình ảnh sản phẩm với mục đích thương mại hoặc nhân danh đối tác thứ ba nếu không được sự cho phép bằng văn bản. Quý khách không được bán lại bất kỳ sản phẩm, mẫu mã nào mua từ chúng tôi dưới danh nghĩa thương mại mà không thông qua hợp đồng đại lý chính thức.

  • Chúng tôi có quyền từ chối, hủy đơn đặt hàng hoặc hủy tài khoản thành viên mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trên.

  • Trong quá trình đặt hàng hoặc đăng ký, khách hàng đồng ý nhận các email/tin nhắn thông báo về tình trạng đơn hàng. Nếu không muốn tiếp tục nhận tin nhắn quảng cáo, quý khách có quyền từ chối bất cứ lúc nào.

2. Chấp nhận đơn hàng và Giá cả

  • Quyền từ chối/Hủy đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật hệ thống một cách khách quan, hoặc các đơn hàng mua số lượng lớn không nhằm mục đích sử dụng cá nhân (đầu cơ). Chúng tôi có thể liên hệ xác minh thông tin số điện thoại/địa chỉ trước khi chuyển hàng.

  • Chính xác giá cả: Giá sản phẩm niêm yết tại các nền tảng của HIMOCIRCLE là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Trong trường hợp hệ thống hiển thị sai giá do lỗi kỹ thuật, HIMOCIRCLE sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn trong thời gian sớm nhất và thực hiện hoàn tiền (nếu khách đã thanh toán trước). Phí vận chuyển sẽ được áp dụng thêm (nếu có) và hiển thị rõ tại trang Thanh toán.

3. Bản quyền và Thương hiệu

  • Mọi quyền sở hữu trí tuệ, thiết kế túi & áo, hình in, đồ họa, hình ảnh sản phẩm, nội dung truyền thông và các mã nguồn phần mềm đều là tài sản độc quyền của HỘ KINH DOANH HIMOMMY và được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam.

  • Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, chỉnh sửa, phân phối vì mục đích thương mại dưới mọi hình thức mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của HỘ KINH DOANH HIMOMMY là xâm phạm quyền sở hữu. Chúng tôi có quyền yêu cầu chấm dứt việc sử dụng và bồi thường thiệt hại (nếu có).

4. Hướng dẫn chọn Size và Quy trình Giao dịch HIMO CIRCLE cung cấp các kênh phân phối chính thức qua Website, Fanpage, TikTok Shop, Shopee. Quy trình mua hàng tiêu chuẩn diễn ra như sau:

  • Bước 1: Khách hàng tham khảo Bảng Size chuẩn của HIMO CIRCLE (Size S, M, L, XL ), chọn sản phẩm và cung cấp thông tin nhận hàng đầy đủ, xác thực.

  • Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán (Thanh toán trả trước online qua Tài khoản ngân hàng của HKD HIMOMMY hoặc Thanh toán trả sau COD).

  • Bước 3: HIMO CIRCLE kiểm tra, xác nhận đơn hàng qua hệ thống và tiến hành chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển.

  • Bước 4: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra ngoại quan và hoàn tất thanh toán.

5. Thay đổi và Hủy bỏ giao dịch

  • Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi thông tin nhận hàng (địa chỉ, số điện thoại) hoặc hủy giao dịch miễn phí trong vòng 02 giờ kể từ lúc đặt hàng thành công. Vui lòng liên hệ với HIMO CIRCLE qua Email dothithutrang1706@gmail.com CSKH hoặc qua số điện thoại Hotline 0979 703 639 để thông báo.

  • Đối với các đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển (trạng thái "Đang giao"), chúng tôi không thể can thiệp hủy trực tiếp. Quý khách vui lòng nhận hàng và thực hiện theo quy trình Chính sách Trả hàng.

 

6. Điều Khoản Bảo Hành Sản Phẩm & Đơn Hàng

Để đảm bảo chất lượng cam kết của thương hiệu, tất cả các đơn hàng mua sắm chính thức tại HIMO CIRCLE sẽ được áp dụng chế độ bảo hành theo hai danh mục cụ thể dưới đây:

  • 6.1. Bảo Hành Đơn Hàng (Áp dụng trong vòng 15 ngày):

    • Thời gian áp dụng: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày hệ thống cập nhật trạng thái giao hàng thành công.

    • Phạm vi bảo hành: Khách hàng được quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm miễn phí nếu đơn hàng gặp một trong các lỗi khách quan sau:

      • Sản phẩm túi hoặc áo bị rách bao bì, hư hỏng hoặc có dấu hiệu biến dạng trong quá trình vận chuyển.

      • Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, thiếu phụ kiện hoặc thiếu quà tặng đi kèm đơn hàng (nếu có).

      • Sản phẩm thực tế nhận được không đúng/khác biệt so với mô tả đăng tải trên các kênh chính thức của hãng.

      • HIMO CIRCLE chuyển nhầm sản phẩm, nhầm màu sắc hoặc nhầm size so với thông tin hóa đơn quý khách đã đặt thành công.

      • Kiện hàng không được đơn vị vận chuyển thực hiện đúng chính sách đồng kiểm tại thời điểm giao nhận.

      • Sản phẩm phát hiện có lỗi kỹ thuật rõ ràng thuộc về quá trình sản xuất (loang màu vải, rách đường may, lỗi đường chỉ...).

  • 6.2. Bảo Hành Hình In Trên Túi & Áo (Áp dụng trong vòng 30 ngày):

    • Thời gian áp dụng: Mở rộng lên đến 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.

    • Phạm vi bảo hành: Hình in chính là linh hồn tạo nên cá tính riêng biệt trong các thiết kế của hãng. HIMO CIRCLE bảo hành đổi sản phẩm mới nếu hình in trên túi & áo xuất hiện các hiện tượng bị nứt vỡ, bong tróc hoặc loang màu ngay tại thời điểm quý khách khui mở bưu kiện.

  • 6.3. Điều Khoản Miễn Trừ Và Từ Chối Bảo Hành:

    • Sau khi tiếp nhận bưu kiện hoàn trả/bảo hành về kho, đội ngũ kỹ thuật của HIMO CIRCLE sẽ tiến hành kiểm duyệt chất lượng nghiêm ngặt.

    • HIMO CIRCLE sẽ lập tức từ chối thụ lý hồ sơ và không áp dụng chính sách đổi mới đối với các sản phẩm phát hiện có dấu hiệu chịu tác động tiêu cực từ ngoại lực và cách sử dụng của người dùng, bao gồm:

      • Sản phẩm bị hư hỏng do giặt tẩy sai quy cách (sử dụng chất tẩy mạnh, ngâm chung với quần áo phai màu, hoặc giặt máy chế độ thô bạo làm biến dạng cấu trúc hình in).

      • Túi bị cố tình kéo dãn quá mức, cào rách hoặc làm mài mòn mạnh bề mặt vải.

      • Bề mặt hình in có vết đâm khía, trầy xước rách do tác động lên hình in bằng các vật sắc nhọn.

      • Sản phẩm bị biến dạng hình in do chịu tác động nhiệt trực tiếp (như dùng bàn là/ủi trực tiếp lên phần bề mặt hình in ở nhiệt độ cao).

0