Chính sách bảo mật thông tin

  1. Trang chủ
  2. Chính sách
  3. Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin

Ngày đăng: 21/05/2026 09:09 AM

Thương hiệu HIMO CIRCLE hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là dữ liệu vô cùng quan trọng và nhạy cảm. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của quý khách.

1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu

HIMO CIRCLE chỉ thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ các mục đích chính đáng và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, cụ thể bao gồm:

  • Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận đặt hàng, xác nhận thông tin, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao hàng đến đúng địa chỉ.

  • Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tư vấn kích cỡ (size), thực hiện các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành sản phẩm.

  • Thông tin liên lạc: Gửi email/tin nhắn SMS thông báo về trạng thái đơn hàng, xác nhận thanh toán.

  • Tiếp thị và Khuyến mãi: Gửi thông tin về các bộ sưu tập áo thun mới, mã giảm giá, chương trình tri ân khách hàng thân thiết (chỉ thực hiện khi khách hàng đã đăng ký nhận bảng tin và có quyền từ chối bất cứ lúc nào).

  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng mua sắm để nâng cấp giao diện website và chất lượng sản phẩm.

2. Phạm Vi Thông Tin Thu Thập 

Để thực hiện các mục đích trên, HIMO CIRCLE có thể yêu cầu quý khách cung cấp các thông tin cơ bản sau đây khi đăng ký tài khoản hoặc đặt mua hàng trực tiếp:

  • Họ và tên đầy đủ.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ nhận hàng (Bao gồm số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).

  • Địa chỉ Email.

  • Lịch sử mua sắm và lịch sử tương tác trên các nền tảng mạng xã hội của HIMO CIRCLE.

Lưu ý: Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, thông tin thẻ/tài khoản của quý khách được xử lý trực tiếp bởi các Cổng thanh toán đối tác chuẩn quốc tế. HIMO CIRCLE không lưu trữ bất kỳ thông tin bảo mật thẻ ngân hàng nào của quý khách trên hệ thống của chúng tôi.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ của HIMO CIRCLE cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ phía khách hàng.

  • Trong các trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật để phục vụ cho các đặc quyền khách hàng thân thiết và tra cứu lịch sử mua hàng, nhằm hỗ trợ quyền lợi đổi trả/bảo hành về sau.

4. Quy Định Chia Sẻ Dữ Liệu (Với Bên Thứ Ba)

Cam kết cốt lõi: HIMO CIRCLE  tuyệt đối KHÔNG bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại độc lập.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết trong các trường hợp bắt buộc và giới hạn sau:

4.1. Đơn vị vận chuyển đối tác: (Ví dụ: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post...) Thông tin được chia sẻ chỉ bao gồm Tên, Số điện thoại và Địa chỉ để phục vụ duy nhất cho việc điều phối và giao nhận bưu kiện.

4.2. Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm phục vụ quá trình điều tra, tuân thủ pháp luật Việt Nam.

4.3. Đối tác hợp tác: Các đối tác có ký hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho HIMO CIRCLE.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng của HIMO CIRCLE hoàn toàn làm chủ dữ liệu cá nhân của mình và có các quyền sau:

  • Quyền chỉnh sửa: Quý khách có thể yêu cầu HIMO CIRCLE để kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại mới) bằng cách liên hệ với HIMO CIRCLE qua Email dothithutrang1706@gmail.com CSKH hoặc qua số điện thoại Hotline 0979 703 639 để thông báo.

  • Quyền yêu cầu xóa bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu HIMO CIRCLE xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống cơ sở dữ liệu bằng cách liên hệ với HIMO CIRCLE qua Email dothithutrang1706@gmail.com CSKH hoặc qua số điện thoại Hotline 0979 703 639 để thông báo.

  • Quyền từ chối nhận quảng cáo: Quý khách có thể nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" (Unsubscribe) ở cuối bất kỳ email tiếp thị nào, nhắn tin từ chối nhận SMS khuyến mãi hoặc liên hệ với HIMO CIRCLE qua Email dothithutrang1706@gmail.com CSKH hoặc qua số điện thoại Hotline 0979 703 639 để thông báo.

6. Liên Hệ Và Giải Đáp Thắc Mắc

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại nào về Chính sách bảo mật thông tin này, hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email tiếp nhận: dothithutrang1706@gmail.com

  • Hotline hỗ trợ: 0979 703 639

  • Thời gian làm việc: 09:00 - 18:00 (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy)

7. QUY ĐỊNH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP & TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN

7.1. Cơ Chế Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại Thương hiệu HIMO CIRCLE luôn đề cao quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh giữa HIMO CIRCLE và Quý khách hàng trong quá trình giao dịch đều sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thương lượng và hòa giải.

  • Quy trình tiếp nhận: Khi có phát sinh tranh chấp hoặc không hài lòng về dịch vụ, bên bị vi phạm (Quý khách) vui lòng tập hợp các chứng cứ liên quan (email, tin nhắn, hình ảnh...) và liên lạc trực tiếp với bộ phận CSKH 0979 703 639. HIMO CIRCLE sẽ chủ động liên lạc lại với người khiếu nại trong thời gian sớm nhất để xử lý.

  • Giải quyết qua cơ quan chức năng: Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận như mong muốn qua thương lượng, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền. Nếu tính chất vụ việc vượt quá thẩm quyền giải quyết nội bộ, HIMO CIRCLE sẽ đề nghị chuyển hồ sơ lên các cơ quan chức năng, đồng thời cam kết vẫn phối hợp hỗ trợ tối đa để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của bên bị vi phạm.

7.2. Trách Nhiệm Bảo Mật Thông Tin & Rủi Ro Hệ Thống HIMO CIRCLE cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng một cách tuyệt đối theo chính sách bảo mật hiện hành.

  • Giới hạn sử dụng: Việc thu thập, sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng. HIMO CIRCLE cam kết không sử dụng, không chuyển giao hay tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa được sự cho phép, trừ trường hợp pháp luật quy định.

  • Xử lý sự cố tấn công mạng (Hacker): Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu, HIMO CIRCLE sẽ có trách nhiệm thông báo ngay vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra, xử lý kịp thời, đồng thời gửi thông báo minh bạch cho các khách hàng bị ảnh hưởng.

  • Bảo mật giao dịch trực tuyến: HIMO CIRCLEM bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, kế toán và các chứng từ số hóa.

7.3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng (Người Sử Dụng Dịch Vụ) Để đảm bảo quyền lợi cá nhân, Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại HIMO CIRCLE có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau:

  • Cung cấp thông tin chính xác: Quý khách cần cung cấp đầy đủ, trung thực các thông tin cá nhân (Họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại...) và chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này.

  • Miễn trừ trách nhiệm cho HIMO CIRCLE : HIMO CIRCLE không chịu trách nhiệm và sẽ không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi nếu khách hàng cung cấp thông tin đăng ký ban đầu không chính xác.

0